Capacité
Tout client reconnaît avoir la capacité de contracter, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous curatelle ou sous tutelle.

Prix
Les prix sont indiqués en Euros. La TVA est toujours comprise. Les prix indiqués ne comprennent que les prestations strictement mentionnées dans la réservation. Au prix mentionné dans la réservation seront ajoutées, lors de la facturation, les prestations complémentaires fournies par l’hôtel. Les prix mentionnés sur le site internet sont susceptibles de modification sans préavis et seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation est contractuel.

Modalités de paiement
Le règlement de l’ensemble des prestations se fait, lors du séjour, directement à l’hôtel.
Toute facture devra être demandée lors de la réservation ou moment du check out au plus tard.

Force majeure
La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l’hôtelier d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat.
Il en est notamment ainsi en cas de grève, insurrection, émeute, prohibitions édictées par les autorités gouvernementales ou publiques.
Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.
Les clients supporteront notamment seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage ou de leur séjour dans un cas de force majeure.

Réclamations
Toute réclamation doit être formulée auprès de l’hôtelier dans un délai de 10 jours à compter de la date de séjour.

Conditions de réservation
La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de la confirmation adressée au client.
L’hôtel demande  le versement d’arrhes afin de garantir la réservation.
Ces arrhes sont à verser dans un délai de 24h lors de la confirmation de réservation.

Trois modes de versement des arrhes sont possibles :
- soit par virement à l’ordre de l’hôtel et adressé directement à l’hôtel
- soit par carte de crédit via la plateforme du website de l'hôtel
- soit en espèces à la réception de l’hôtel

La réservation ne devient ferme et définitive qu’à réception des arrhes par l’hôtelier, dans les délais impartis.
Les arrhes représentent soit une partie soit la totalité du coût du séjour, le paiement de l'éventuel solde s’effectuera sur place auprès de l’hôtelier.
Il est demandé au client de prévoir une arrivée à l'hôtel avant 19h00 et de prévenir l'hôtelier par téléphone minimum une heure avant son arrivée.

Modification d’une réservation
Toute demande de modification d’une réservation doit être formulée par téléphone ou email.
La modification de réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de la confirmation par email de l’hôtel. Les demandes de modifications peuvent entraîner, le cas échéant, l’application des conditions d’annulation.
En cas de force majeure ou en raison de circonstances exceptionnelles, l’hôtel se réserve le droit d’héberger les clients dans un hôtel proche de catégorie équivalente, sans aucune modification tarifaire.

Conditions d’annulation lors d'une réservation par email ou par téléphone
La demande d’annulation doit être formulée par téléphone (0477 / 89.19.34) ou email (info@commealaferme.be).
En cas d'annulation jusqu'à 10 jours avant la date d'arrivée, le montant des arrhes est gardé par l'hôtel et peut être utilisé pour un autre séjour endéans les 6 mois.
En cas d'annulation moins de 10 jours avant la date d'arrivée le montant des arrhes est gardé par l'hôtel et ne peut plus être utilisé pour un autre séjour.
En cas d'annulation moins de 48 heures avant la date d'arrivée ou de non présentation, l'hôtel facture le montant total de la réservation au client.
L'annulation de réservation est effective à réception d'un e-mail envoyé par l’hôtel.

Conditions d’annulation lors d'une réservation en ligne par carte bancaire
La demande d’annulation doit être faite exclusivement via le lien "annuler cette réservation" reçu lors de la confirmation de réservation.
En cas d'annulation quelque soit la période précédent la date d'arrivée ou en cas de non présentation, le montant total de la réservation sera débité de la carte de crédit du client.

Assurance Annulation (option disponible uniquement lors d'une réservation en ligne par carte bancaire)
Dans le cas où l'assurance annulation est prise en ligne en même temps que la réservation, le client reconnait avoir lu et accepté sans aucune réserve les conditions générales de cette assurance. L'hôtel décline toute responsabilité en cas de litiges avec la compagnie d'assurance.